Politica de retur

Conform OUG 34/2014, dacă ești consumator persoană fizică ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv.

Cum returnezi un produs

• Ne anunți în scris la office@techupzone.ro în interiorul termenului de 14 zile
• Completezi formularul de retur pe care ți-l trimitem pe email
• Expediezi produsul la adresa indicată, în ambalajul original
• Returnăm contravaloarea în maximum 14 zile de la recepția produsului

Condiții pentru retur

• Produsul trebuie să fie în starea în care a fost livrat, fără urme de montaj sau uzură
• Ambalajul original, accesoriile și documentația trebuie să fie complete
• Factura sau bonul fiscal trebuie să însoțească produsul

Excepții

Nu pot fi returnate produsele configurate sau personalizate la cererea clientului, produsele sigilate desigilate din motive de igienă sau securitate, precum și echipamentele instalate.

Garanție

Toate produsele beneficiază de garanție de minimum 24 de luni pentru persoane fizice, respectiv 12 luni pentru persoane juridice, dacă nu este specificat altfel pe pagina produsului. Garanția se pierde în cazul montajului necorespunzător, al intervențiilor neautorizate sau al utilizării în afara parametrilor din fișa tehnică.

Soluționarea litigiilor

Pentru reclamații te poți adresa ANPC prin platforma SAL sau platforma europeană SOL.

Ultima actualizare: 23.09.2026